سياسة الخصوصية

من نحن

تفضّل خدمة تنبيه جاهزية الطلبات للمقاهي ومحلات الاستلام السريع في الأردن. يُضاف هنا اسم الجهة المشغّلة وعنوانها عند اعتماد هذه السياسة.

ما نجمعه من الزبائن

• رقم الطلب الذي تدخله، ووقت الطلب وحالته. وقد يكتب المحل اسمًا أو علامة على طلبك.
• بيانات تقنية لازمة لتشغيل التنبيه: معرّف الجلسة على جهازك، واشتراك الإشعارات إذا وافقت عليه.
• رمز خاص بجهازك وعنوان الشبكة (IP)، نستخدمهما لمنع إساءة الاستخدام.
• تقييمك وتعليقك، إذا اخترت إرسالهما، ويظهران لصاحب المحل. يُرجى عدم كتابة بيانات شخصية في التعليق.
• رقم هاتفك، فقط إذا أضفته بنفسك ووافقت، مع سجل موافقتك: نص الموافقة ورقم نسخته ووقتها.

زر تقييم Google

بعد استلام طلبك قد يظهر زر يفتح صفحة تقييم المحل في خدمة Google. إذا ضغطته فأنت تنتقل إلى خدمة Google وتخضع لشروطها وسياستها، ولا نرسل إليها بياناتك. نسجّل فقط أن الطلب شهد ضغطة على الزر، دون هويتك، ونحذف هذا السجل مع الطلب خلال 90 يومًا. ملاحظتك الخاصة تصل إلى المحل فقط ولا تُنشر أبدًا. ونجومك تصل إلى المحل، وإذا وافق المحل على الظهور في صفحة عملائنا فقد نعرض هناك متوسط تقييماته وعددها، من 20 تقييمًا فأكثر، دون أي ملاحظة ودون ما يدل على صاحب التقييم. ولا أيّ منهما تقييم على Google.

ما نجمعه من أصحاب المحلات والموظفين

• اسم صاحب الحساب وبريده الإلكتروني وكلمة مروره المشفّرة.
• أسماء الموظفين ورموز PIN الخاصة بهم، وتُحفظ الرموز مشفّرة.
• سجل بالإجراءات على الطلبات والحساب، لأغراض الأمان وحل المشكلات.
• إذا اختار المحل الظهور في صفحة عملائنا: ما يكتبه صاحبه، ومنه اسم الشخص المقتبس كلامه وصفته، ومن وافق ومتى. يُعرض ذلك علنًا بعد موافقتنا عليه، ويمكن سحبه في أي وقت.
• باقة المحل وتواريخ اشتراكه، والدفعات التي نسجّلها يدويًا: المبلغ والطريقة والمرجع والتاريخ.

نموذج التواصل

إذا راسلتنا من الموقع نحفظ اسمك واسم محلك ومنطقتك ورقم هاتفك والوقت المناسب للاتصال ورسالتك، لنرد عليك فقط. يُخزَّن الرقم مشفّرًا.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط: لإبقائك على جلسة طلبك أو حسابك، ولحماية النماذج، ولتذكّر لغتك ومظهر الشاشة. لا نستخدم ملفات إعلانية ولا أدوات تحليل من جهات خارجية.

لماذا نستخدم البيانات

• لننبّهك عندما يجهز طلبك: بتنبيه على الصفحة المفتوحة، ثم بإشعار إن سمح جهازك.
• إذا أضفت رقمك: لإرسال رسالة نصية واحدة عن طلبك إذا أُغلقت الصفحة. لا نستخدم رقمك لأي غرض آخر.
• لتشغيل الخدمة للمحل، وحمايتها من إساءة الاستخدام.

ما نعد به

«خلّي الصفحة مفتوحة، وجوالك رح يرنّ أول ما يجهز طلبك. إذا سكّرتها، بنحاول نوصلك بإشعار.» لا يمكن لصفحة ويب أن تضمن التنبيه في كل حال؛ فقد لا يصل إذا كان الجوال صامتًا أو مقفلًا أو بلا إنترنت.

من يعالج البيانات معنا

مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، وخدمات الإشعارات في متصفحك (مثل Google وApple وMozilla وMicrosoft)، ومزوّد الرسائل النصية إذا أضفت رقمك فقط. لا نبيع بياناتك. يُذكر هنا موقع الخوادم وأسماء المزوّدين عند اعتماد هذه السياسة.

كم نحتفظ بها

• بيانات الطلب والجلسة، ومنها رقم الهاتف واشتراك الإشعارات والتقييم: تُحذف خلال 90 يومًا كحد أقصى.
• رسائل نموذج التواصل: تُحذف بعد 90 يومًا.
• طلب حذف بياناتك: ننفّذه خلال 7 أيام من التحقق منه.
• بعد الحذف نحتفظ فقط بما يثبت أن المعالجة كانت مشروعة: سجل موافقتك دون الرقم ومعلّمًا بالسحب، والطلب دون أي صلة بك ودون اسم، والنجوم إن قيّمت دون التعليق ودون أي صلة بك.
• قد تبقى نسخة في النسخ الاحتياطية مدة قصيرة بعد الحذف، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

حقوقك

يمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك في أي وقت. سحب الموافقة يحذف رقمك، ولا يؤثر على التنبيهات المجانية. نتحقق من هويتك قبل التنفيذ. ونعالج البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023.

التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب يخص بياناتك، راسلنا عبر نموذج التواصل.